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    辽宁沈阳:邮政服务让校园更美
    程雪梅 亢俊杰 张龙升   2019-11-13   来源:人民网

       

        走进辽宁沈阳建筑大学邮政校园综合服务中心,一排排黄白相间的中邮速递易智能包裹柜、整齐摆放着满满邮件的货架、充满青春气息的专属邮政校园文创产品、时尚的明信片打印机、便捷的智能包裹出仓设备让人眼前一亮。虽然已经是晚上7点多,但平时已经下班的校园服务中心内仍是一幅忙碌的景象,“双11”前夕前来取件的学生络绎不绝。

        从2018年10月10日试运营到今天,这是服务中心迎来的第2个“双11”,每年的“双11”,大学生都是网购的主力军之一。“我们去年‘双11’的日均快递进口量是5000件,峰值达到7200件,今年“双11”旺季,建大校园服务中心日均进口量将达到8000件,峰值将突破1万件大关。”服务中心负责人王洋向记者介绍,这一规模远远超过了普通揽投部的平均水平。不止“双11”,与原来的校园邮政所相比,服务中心成立以来,多项业务取得了长足的发展,仅标快日均收寄量就增加了5倍之多。虽然业务量大增,但相比去年“双11”的慌乱,今年王洋显得信心满满:“经过这一年的运行磨合,现在大家经验更丰富了,设施设备更先进了,人员力量更充足了,所以我们有信心打赢这场硬仗!”

        为了保证今年“双11”快递高峰期校园邮件运行畅通,提升校园用户的服务体验,沈阳建筑大学邮政校园服务中心的工作人员提前做了大量工作。

        服务中心工作人员在现有运行模式基础上,进一步细分为收寄组、平台电商组、菜鸟信息录入组、投件组、速递易组5个工作小组,实行小组长制,保障高峰期内各处理环节高效推进。

        10月中旬以来,沈阳市邮政分公司陆续为服务中心配备了推车、苫布、地排、阳伞、手持PDA、隔离线等物料,以满足旺季作业需求。同时,新增设了2组中邮速递易智能包裹柜后,服务中心智能包裹柜总数达到12组、2034个格口,这将大大缓解“双11”期间包裹的存放难题。

        在服务中心货架区入口处,几个学生正排着队将包裹放在一台类似扫描仪的设备上,只需要将邮件条码对准扫描镜头进行识别,就可以快速完成包裹的出库,不需要再像以前那样专门安排人员手动扫描。王洋特别兴奋地介绍说:“这是菜鸟驿站智能出库设备,我们都叫它‘高拍仪’,这可是东北地区第一台呢!”智能出库设备自10月安装以来,释放了服务中心的人力资源,也将为“双11”期间提高邮件取件效率发挥重要作用。

        为充实人员力量,服务中心在“双11”到来前,在不影响学生课业的前提下,为勤工俭学的学生制定工作排班表,目前能够全程参与“双11”旺季工作的学生备员已达到7至8人。“今年是我在服务中心度过的第二个‘双11’,也是最后一个,因为明年我就要毕业了。”服务中心里的“老人儿”赵连木对记者说,“今年‘双11’我不仅要做好自己的工作,还要配合洋哥做些管理上的工作,比如培训新来的学生,调配各岗位人员力量等,对我来说这是一堂特别生动的社会实践课。”“很早就想来服务中心工作了,听说‘双11’工作量会很大,我很兴奋也很紧张,所以我得抓紧时间学习和练习。”来自新疆的学生买买提·买合木提对记者说。他刚刚来到服务中心,主要负责快递的入库整理工作。

        有了去年“双11”的经验,旺季到来前的各项准备工作更加得心应手。为缓解服务中心投递压力,浑南区邮政分公司主动对接学校后勤服务公司,协商解决车辆停放距离远、邮件存放空间不足等问题。“今年学校也特别支持我们,同意各快递公司的送件车辆在旺季直接驶入学校篮球场,这将大大缩短我们的内部操作时间。”浑南区分公司总经理耿丽介绍说,“我相信在各方力量的支持下,在我们各方面充分的准备下,能够为‘双11’校园快递服务做好保障。”

        服务中心也得到了校园学生的一致好评,11日上午来服务中心取“双11”第一单邮件的李同学告诉记者:“今年‘双11’,我又‘买买买’,但再也不用抢着去取了,因为可以随时来服务中心取件。而且整个服务中心非常整洁时尚,让整个校园都变美了,体验很好。中心给我们提供的优质、便捷服务,让我对邮政有了新的认识。”

        邮政校园服务中心不仅是个具有金融自助、报刊订阅、包裹寄递等多种服务功能的综合超市,而且通过为其他电商和快递企业提供代收代投服务,以邮政综合服务方式主导了校园快递末端配送,净化了校园环境。据了解,除了沈阳建筑大学,辽宁全省还有17家邮政校园综合服务中心将在整个“双11”生产旺季为规范校园快递秩序、打通校园快递“最后一公里”发挥重要作用。

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